teleasistencia

SSCG0111 Gestión de Llamadas de Teleasistencia

¡GRATIS!

Si estás desempleado/a y te gustaría convertirte en experto/a en llamadas de teleasistencia, estás de suerte, ponemos a tu disposición este curso 100% gratuito para desempleados. ¿A qué esperas?

OBJETIVOS GENERALES SSCG0111 Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

 

CONTENIDOS FORMATIVOS SSCG0111 Gestión de Llamadas de Teleasistencia

  1. MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
  2. MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
  3. MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

 

Información adicional

DURACIÓN:

350 horas presenciales

DIRIGIDO A:

DESEMPLEAD@S