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UF0081 Gestión de la Información Turística Local

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UF0081 GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

– Analizar las fuentes y métodos que permiten la obtención de información de interés turístico sobre el entorno local, evaluando, seleccionando y adaptando la información obtenida a las necesidades de los clientes en función del segmento al que pertenezcan. – Integrar información sobre bienes de interés cultural, espacios naturales y otros recursos culturales y naturales de entornos locales determinados para su posterior traslado a potenciales usuarios de servicios de información turística.
 

CONTENIDO FORMATIVO UF0081 GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
    1. Tipos de información a obtener y procesar.
    2. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística.
    3. Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística.
    4. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.
    5. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información.
    6. Soportes de la información: papel, electrónico.
    7. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos.
    8. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes.
    9. El centro de información turística como fuente de información del destino.
    10. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación.
    11. Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.
    12. Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:

– Búsqueda, almacenaje y difusión de la información.

– Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las diferente vías de difusión de la información: atención personal, telefónica, webs ?webs 2.0-, descargas a móviles, puntos de auto-información.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO LOCAL.
    1. Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.

– Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado

– Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado.

    1. Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.
    2. Medios interpretativos personales y no personales

– Medios personales: visitas guiadas.

– Medios no-personales: Ediciones, material expositivo, exposiciones?

    1. Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:

– Atención personal, atención telefónica y electrónica.

– Puntos de auto-información en el centro.

– Páginas web (estáticas, webs 2.0?).

– Ediciones turísticas.

– Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información.

    1. Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.

– Traducción de la información turística a diferentes idiomas.

– Tematización de la información en función de los nichos de mercado.

– Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales.

  1. Integración e interrelación de información.

Información adicional

DURACIÓN:

60 horas presenciales

DIRIGIDO A:

DESEMPLEAD@S

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