COMT0110-ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

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CURSO GRATUITO(Formación 100% Subvencionada)
Personas en situación de Desempleo
Comercio
Online
Curso completo
Valencia
Diploma Acreditativo

Este curso gratuito sobre atención al cliente, consumidor o usuario está subvencionado por el Servicio público de empleo estatal (SEPE ) para las personas que se encuentran en situación de desempleo y con domicilio en Valencia o alrededores puesto que implantamos la modalidad híbrida, en donde se impartirán clases tanto de forma presencial en nuestro centro como de forma online.

Tras la realización de este curso de formación obtendrás un certificado de profesionalidad.

Subvencionado por:

Objetivo del curso Atención al cliente, consumidor o usuario :

Con la realización de este curso aprenderás a realizar y gestionar los planes de atención a los clientes, consumidores y usuarios de productos y servicios teniendo en cuenta la legislación y normativa vigente relacionada con el consumo, los procedimientos y especificaciones que se reciban. Se tratará de establecer una relación directa con los clientes, consumidores o usuarios de forma telemática o a través de medios electrónicos para poder resolver las consultas o problemas que puedan tener.


Contenidos del curso:

Este curso de formación se compone de los siguientes  módulos:

MF0241_2: (TRANSVERSAL) INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO.

  • UF0036: GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR .
  • UF0037: TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR.

MF0245_3: GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO.

MF0246_3: ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO .

  • UF1755: SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS EN CONSUMO.
  • UF1756: DOCUMENTACIÓN E INFORMES EN CONSUMO.

MF1002_2: (TRANSVERSAL) INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES.

MP0374: MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO.

FCOO04: INSERCIÓN LABORAL.

FCOO03: MEDIOAMBIENTE.

Requisitos de acceso:

Para poder inscribirte en esta formación gratuita deberás pertenecer al grupo de personas en situación de desempleo, además deberás de tener un nivel de cualificación profesional: 3

Para el nivel de cualificación profesional 3  se deben de cumplir al menos uno de estos requisitos:

  • Título de Bachiller.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 3.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
  • Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

– Te recordamos que esta formación NO ES BONIFICADA, está subvencionada y es completamente gratuita.

 


Más información 

El plan de estudios está vacío.

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