Este Curso Gratuito de Control de quejas y reclamaciones está subvencionado por la la Generalitat Valenciana, LABORA y el Servicio público de empleo estatal (SEPE) para que las personas Trabajadoras que residan en la Comunidad Valenciana puedan adquirir nuevos conocimientos y mejorar sus competencias profesionales.

Con este curso aprenderás a distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

1. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
2. DESARROLLO DE UN SISTEMA EFICAZ DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES.
3. SONDEOS DE MEJORAS.

Para acceder a este curso debes de ser persona trabajadora y residir en la Comunidad Valenciana.