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ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Modalidad: JORNADA PRESENCIAL

Sector: DESEMPLEADOS

Formación Programada por las empresas.
Hay plazas disponibles

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Objetivos

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Características

Modalidad: JORNADA PRESENCIAL
Duración: 500.00 horas
 

Contenidos

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo
UF1756: Documentación e informes en consumo

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales

MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales


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