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FICHA DE INSCRIPCIÓN LABORA
Rellenar, firmar y adjuntar en la documentación

COMM081PO – TÉCNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING

  • FORMACIÓN GRATUITA
  • ESPECIALIDAD FORMATIVA
  • MODALIDAD: VIRTUAL (ONLINE)
  • HORAS: 40
  • FECHA DE INICIO: PRÓXIMAMENTE

Al cursar la Especialidad Formativa de Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing, aprenderás a diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.

El marketing telefónico.
• El marketing telefónico y los objetivos de la empresa.
• Tipos de acciones de marketing telefónico.
• La campaña de marketing telefónico.
• ¿Quiénes son los clientes?

La orientación a las necesidades de los clientes y las bases de la comunicación telefónica.
• Definición de necesidad.
• Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones.
• Tipos de necesidades.
• Tipología de clientes.

Estructura para el desarrollo de necesidades en los clientes.
• Técnica de desarrollo de necesidades.
• Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar.
• Preguntas para situar el nivel de satisfacción del cliente.
• Preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema.
• Preguntas de solución.

Técnicas de venta aplicadas al telemarketing.
• Introducción al marketing.
• Técnicas comerciales.
• Fases de la entrevista de ventas.
• Actividades. Funciones del vendedor/teleoperador.
• Seguimiento del cliente.
Para acceder a esta Especialidad Formativa gratuita debes de:
• Ser persona autónoma.
• Residir en la Comunidad Valenciana.
• Tener las habilidades de comunicación lingüística que posibiliten el aprendizaje (comprender y hablar el idioma español).
Destinado

Convocatoria

Plan Formativo

Familia Profesional

,

Sector

Modalidad

Residentes en

Salidas Profesionales

Operador/a de telemarketing.

Horas

Fecha de Inicio

Tus datos están seguros. Curso 100% gratuito y subvencionado. Plazas limitadas por convocatoria.

* Los campos con * son obligatorios

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  • MODALIDAD: VIRTUAL (ONLINE)
  • HORAS: 40
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• Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones.
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• Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar.
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• Definición de necesidad.
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• Técnica de desarrollo de necesidades.
• Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar.
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