FICHA DE INSCRIPCIÓN LABORA
Rellenar, firmar y adjuntar en la documentación

COMM096PO – CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY

  • FORMACIÓN GRATUITA
  • ESPECIALIDAD FORMATIVA
  • MODALIDAD: VIRTUAL
  • HORAS: 60
  • FECHA DE INICIO: PRÓXIMAMENTE

Al cursar la Especialidad Formativa de Customer experience strategy, aprenderás a saber definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, innovando en productos y servicios digitales, teniendo en cuenta los cambios producidos en este ámbito, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas y operativas de Customer experience para la implantación del Customer journey.

Customer journey y Buyer persona.
• Introducción al customer journey.
• Fases de la experiencia de cliente.
• Propuestas de mejora.
• Herramientas para crear un customer journey.
• Tendencias.
• Introducción al Buyer persona.
• Cómo crear tu Buyer persona.
• Herramientas.

Plan de marketing digital.
• Plan de marketing.
• ¿Qué es el marketing digital?
• Estrategias para marketing digital.

Inbound marketing (Email marketing-Marketing de contenidos-Blogs)
• Inbound marketing vs Marketing de contenidos.
• Etapas de inbound.
• Marketing de permiso.
• Email marketing.
• A/B testing.
• Qué es y qué aporta un blog.
• Mi primer blog.
• Diseño y plantillas.
• Cómo destacarlo en la web: herramientas.
• Tipos de estrategia.
• Newsletter y blog.
• Curación de contenidos.
• Storytellying.

Monitorización y escucha activa.
¿Por qué es importante?
• Consejos para realizar escucha activa.
• Ventajas de la escucha activa.
• Herramientas de monitorización.
Para acceder a esta Especialidad Formativa gratuita debes de:
• Ser persona trabajadora o autónoma.
• Residir en la Comunidad Valenciana.
• Tener las habilidades de comunicación lingüística que posibiliten el aprendizaje (comprender y hablar el idioma español).
Destinado

Convocatoria

Plan Formativo

Sector

Modalidad

Residentes en

Salidas Profesionales

Técnico/a de marketing.
Marketing online.
Community Manager.
Gestor/a de redes sociales.

Horas

60

Fecha de Inicio

* Los campos con * son obligatorios

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  • MODALIDAD: VIRTUAL
  • HORAS: 60
  • FECHA DE INICIO: PRÓXIMAMENTE

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